El curso de Control Total de Calidad de Operaciones se desarrolla como parte de la Especialidad de Administración de Operaciones a los estudiantes que cursan el décimo semestre de la carrera de Administración de Empresas. Dentro de su contenido incluye los aspectos generales sobre el control total de la calidad como ventaja competitiva para las empresas que deben enfrentar el mercado globalizado. También se estudian los elementos del sistema de gestión de calidad, que son los pilares para crear las condiciones propicias que influyen directa o indirectamente en la satisfacción de las necesidades y superación de las expectativas de los clientes.
- Profesor: María Fernanda Herrera Aguilar